Reemplazo del asiento de coche tras un accidente – cómo funciona?
Si un asiento de coche ha estado involucrado en una colisión o accidente, no debe seguir utilizándose. Incluso si no hay daños visibles, su estructura podría haberse visto comprometida, reduciendo la protección del niño en futuros viajes. Para garantizar la seguridad de los pasajeros más pequeños, el fabricante ofrece un servicio de reemplazo de asiento tras un accidente, mediante el cual se puede recibir un asiento nuevo.
1. Envío de documentos al fabricante
Para iniciar el proceso de reemplazo, envíe de inmediato el conjunto completo de documentos a [email protected]. Por favor, prepare:
- comprobante de compra del asiento (el asiento debe haber sido comprado no antes de 2 años del incidente),
- informe policial u otro documento que confirme el accidente,
- documento de la aseguradora que confirme que el asiento no fue cubierto por un reclamo,
- fotos del asiento o del vehículo después del incidente.
Enviar todos los documentos de una vez hace que el proceso sea más rápido y ágil.
2. Devolución del asiento al fabricante
Después de enviar los documentos, el asiento debe ser devuelto a la sede del fabricante. Esto garantiza que el asiento se retire de manera segura del uso y previene su reutilización.
3. Verificación de la solicitud
El fabricante revisa los documentos y el estado del asiento. Tras la verificación positiva, el cliente recibe la confirmación de la aprobación del reemplazo.
4. Recepción del nuevo asiento
Una vez completada la verificación, el fabricante envía un asiento nuevo — generalmente el mismo modelo o su versión actualizada. Así, el niño puede viajar nuevamente de manera segura.