Campaña de servicio Pixel 3
Estimadas familias,
En Avionaut, la seguridad de los niños, la calidad de nuestros productos y la confianza que depositan en nuestra marca son nuestra máxima prioridad. Por este motivo, ponemos en marcha una campaña de servicio para la silla de coche Avionaut Pixel 3.
Durante nuestros controles de calidad continuos, hemos identificado un componente del sistema de fijación del asa de transporte que, en determinadas condiciones durante el transporte de la silla, podría no cumplir nuestros exigentes estándares internos de resistencia. La causa de esta situación ya ha sido completamente eliminada de nuestro proceso de producción.
Como medida preventiva, les solicitamos que envíen su silla de coche Pixel 3 a uno de nuestros centros de servicio autorizados. Cada unidad será revisada cuidadosamente y el componente afectado será sustituido por uno nuevo. Nuestro equipo gestionará el procedimiento con carácter prioritario para que puedan volver a utilizar la silla lo antes posible.
Información importante sobre la seguridad
Esta campaña de servicio afecta exclusivamente a un componente adicional responsable de la fijación del asa de transporte de la silla. La seguridad del niño durante el uso de la silla en el automóvil no se ve afectada. Cuando está correctamente instalada, ya sea sobre una base compatible o utilizando el cinturón de seguridad del vehículo, la Pixel 3 mantiene íntegramente sus prestaciones de protección y sigue cumpliendo todos los requisitos establecidos por la normativa de seguridad vigente. Estamos llevando a cabo esta medida de forma preventiva para garantizar los más altos estándares de calidad y ofrecerles total confianza al seguir utilizando su producto Avionaut.
¿Cómo participar en la campaña de servicio?
Hemos preparado todo el proceso para que resulte lo más sencillo y cómodo posible. En caso necesario, les proporcionaremos gratuitamente una silla de sustitución mientras la suya se encuentre en nuestro centro de servicio.
Pasos que deben seguir
- Pónganse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de [email protected].
- Facilítennos la información necesaria para identificar la silla: Número de serie; Datos de contacto.
- Indíquennos si necesitan una silla de sustitución durante el periodo de la intervención.
- Esperen las instrucciones de envío de nuestro equipo de atención al cliente.
- Entreguen la silla, debidamente embalada, al transportista indicado y pagado por Avionaut. Si han solicitado una silla de sustitución, esta les será entregada antes de la recogida de su silla.
- En nuestro centro de servicio sustituiremos el componente afectado y les devolveremos la silla en cuanto haya finalizado la intervención.
Todo el proceso de servicio es completamente gratuito y nuestro equipo de atención al cliente estará a su disposición durante todo el proceso.
Les agradecemos la confianza depositada en Avionaut y su colaboración.
En Avionaut actuamos de forma responsable y preventiva, con el compromiso de ofrecer los más altos estándares de calidad, seguridad y tranquilidad a todas las familias que utilizan nuestros productos.
El equipo de Avionaut