ZWROTY

Chcesz zwrócić jakiś produkt? Żaden problem! Nieużywany produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym możesz nam zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

 

JEŚLI POSIADASZ KONTO NA AVIONAUT.COM

Kliknij tutaj, aby przejść do stronę zwroty i reklamacje, na której będziesz mógł szybko zwrócić produkt.

1. Po kliknięciu w link pokażą Ci się wszystkie zakupione przez Ciebie produkty, kliknij przycisk zwrot, wybierz powód zwrotu, następnie kliknij przycisk REALIZUJ.
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie zgłoszenia zwrotu zakupionego towaru.
3. W panelu klienta umówisz się z konsultantem na odbiór paczki przez kuriera. Spakuj zwracane towary do oryginalnego opakowania.
4. Po odebraniu przesyłki przez kuriera i dostarczeniu jej do naszego magazynu, a także rozpatrzeniu Twojego zwrotu (sprawdzamy czy fotelik nie jest uszkodzony, brudny, po prostu używany), prześlemy Ci należną kwotę tą samą metodą, którą dokonałeś zapłaty.

 

JEŚLI ZAMÓWIŁEŚ JAKO GOŚĆ NA AVIONAUT.COM

1. Jeśli zamówiłeś któryś z naszych produktów jako gość, pobierz formularz zwrotu z naszej strony, uzupełnij, zeskanuj (lub zrób wyraźne zdjęcie) i wyślij go na adres emailowy: [email protected].
2. Nasza obsługa skontaktuje się z Tobą celem umówienia kuriera.
3. Spakuj do odpowiednio zabezpieczonego opakowania prócz zwracanego towaru także formularz zwrotu.
4. Po odebraniu przesyłki przez kuriera i dostarczeniu jej do naszego magazynu, a także rozpatrzeniu Twojego zwrotu (sprawdzamy czy fotelik nie jest uszkodzony, brudny, po prostu używany), prześlemy Ci należną kwotę tą samą metodą, którą dokonałeś zapłaty.

 

REKLAMACJE

Chcesz zareklamować nasz produkt? Bardzo nam przykro, że nie spełnił Twoich oczekiwań. Postaramy się jak najszybciej naprawić ten błąd!

 

JEŚLI POSIADASZ KONTO NA AVIONAUT.COM

Kliknij tutaj, aby przejść do stronę zwroty i reklamacje, na której będziesz mógł szybko zwrócić produkt.

1. Po kliknięciu w link pokażą Ci się wszystkie zakupione przez Ciebie produkty, kliknij przycisk Reklamacja, następnie wybierz powód, opisz problem, dodaj zdjęcia. Po uzupełnieniu formularza kliknij przycisk REALIZUJ.
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie zgłoszenia reklamacji zakupionego towaru. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni, zgodnie z ustawą z dnia 27/07/2002 art. 8 ust. 3, ale z reguły termin rozpatrzenia reklamacji jest krótszy.
3. Wszelkie informacje dotyczące reklamacji będą Ci wysyłane w Panelu Klienta.
4. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona w Panelu Klienta umówisz się z konsultantem na odbiór paczki przez kuriera. Zapakuj reklamowane towary.
5. Po odebraniu przesyłki przez kuriera i dostarczeniu jej do naszego magazynu, prześlemy Ci należną kwotę tą samą metodą, którą dokonałeś zapłaty.

 

JEŚLI NIE POSIADASZ KONTA NA AVIONAUT.COM

Skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: [email protected].

1. W wiadomości dokładnie opisz problem oraz wskaż powód reklamacji. Aby usprawnić jej rozpatrzenie, przekaż następujące informacje:
   • Imię i nazwisko
   • Adres do kontaktu
   • Numer telefonu
   • Adres e-mail
   • Dowód zakupu (paragon lub faktura – jako załącznik)
   • Informację o przedłużonej gwarancji (jeśli dotyczy)
   • Zdjęcia lub nagranie wideo przedstawiające usterkę (jako załączniki)
   • Preferowany dzień odbioru produktu do naprawy (jeśli dotyczy)
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni, jednak w większości przypadków proces ten przebiega szybciej.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w celu umówienia odbioru produktu przez kuriera. Zapakuj i odpowiednio zabezpiecz reklamowany towar.
4. Po odebraniu przesyłki przez kuriera i dostarczeniu jej do naszego magazynu, dokonamy zwrotu należnej kwoty lub podejmiemy inne uzgodnione działania (np. naprawa lub wymiana produktu). Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie (jeśli dotyczy).