ZWROTY

Chcesz zwrócić produkt? Żaden problem! Nieużywany produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

 

JAK DOKONAĆ ZWROTU

Aby rozpocząć proces zwrotu, kliknij przycisk „Zwróć produkt” i uzupełnij formularz zwrotu.

Po podaniu kilku podstawowych informacji otrzymamy Twoje zgłoszenie i potwierdzimy jego przyjęcie.

Następnie nasza obsługa klienta skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia szczegółów odbioru przesyłki przez kuriera.

Przygotuj produkt do zwrotu:

• zapakuj go w odpowiednie, bezpieczne opakowanie,
• dołącz wymagane informacje dotyczące zwrotu (jeśli otrzymasz taką prośbę od naszej obsługi).

Po odebraniu przesyłki przez kuriera i dostarczeniu jej do naszego magazynu sprawdzimy zwracany produkt (m.in. czy nie posiada uszkodzeń, zabrudzeń ani śladów użytkowania).

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu zwrócimy należną kwotę tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

 

REKLAMACJE

Chcesz zareklamować nasz produkt? Bardzo nam przykro, że nie spełnił Twoich oczekiwań. Postaramy się jak najszybciej naprawić ten błąd!

 

JEŚLI POSIADASZ KONTO NA AVIONAUT.COM

Kliknij tutaj, aby przejść do stronę zwroty i reklamacje, na której będziesz mógł szybko zwrócić produkt.

1. Po kliknięciu w link pokażą Ci się wszystkie zakupione przez Ciebie produkty, kliknij przycisk Reklamacja, następnie wybierz powód, opisz problem, dodaj zdjęcia. Po uzupełnieniu formularza kliknij przycisk REALIZUJ.
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie zgłoszenia reklamacji zakupionego towaru. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni, zgodnie z ustawą z dnia 27/07/2002 art. 8 ust. 3, ale z reguły termin rozpatrzenia reklamacji jest krótszy.
3. Wszelkie informacje dotyczące reklamacji będą Ci wysyłane w Panelu Klienta.
4. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona w Panelu Klienta umówisz się z konsultantem na odbiór paczki przez kuriera. Zapakuj reklamowane towary.
5. Po odebraniu przesyłki przez kuriera i dostarczeniu jej do naszego magazynu, prześlemy Ci należną kwotę tą samą metodą, którą dokonałeś zapłaty.

 

JEŚLI NIE POSIADASZ KONTA NA AVIONAUT.COM

Skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: [email protected].

1. W wiadomości dokładnie opisz problem oraz wskaż powód reklamacji. Aby usprawnić jej rozpatrzenie, przekaż następujące informacje:
   • Imię i nazwisko
   • Adres do kontaktu
   • Numer telefonu
   • Adres e-mail
   • Dowód zakupu (paragon lub faktura – jako załącznik)
   • Informację o przedłużonej gwarancji (jeśli dotyczy)
   • Zdjęcia lub nagranie wideo przedstawiające usterkę (jako załączniki)
   • Preferowany dzień odbioru produktu do naprawy (jeśli dotyczy)
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni, jednak w większości przypadków proces ten przebiega szybciej.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w celu umówienia odbioru produktu przez kuriera. Zapakuj i odpowiednio zabezpiecz reklamowany towar.
4. Po odebraniu przesyłki przez kuriera i dostarczeniu jej do naszego magazynu, dokonamy zwrotu należnej kwoty lub podejmiemy inne uzgodnione działania (np. naprawa lub wymiana produktu). Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie (jeśli dotyczy).