Austausch des Kindersitzes nach einem Unfall – wie es funktioniert?

Wenn ein Kindersitz an einem Unfall beteiligt war, sollte er nicht weiter verwendet werden. Selbst wenn keine Schäden sichtbar sind, könnte seine Konstruktion beeinträchtigt sein, was den Schutz des Kindes bei zukünftigen Fahrten verringern kann. Um die Sicherheit der kleinsten Fahrgäste zu gewährleisten, bietet der Hersteller einen Austauschservice für Kindersitze nach einem Unfall an, mit dem ein neuer Sitz erhalten werden kann.

1. Übersendung der Unterlagen an den Hersteller

Um den Austauschprozess zu starten, senden Sie bitte sofort das vollständige Dokumentenset an [email protected]. Bitte bereiten Sie vor:

• Kaufnachweis des Sitzes (der Sitz muss nicht älter als 2 Jahre vor dem Vorfall gekauft worden sein),
• Polizeibericht oder anderes Dokument, das den Unfall bestätigt,
• Dokument Ihrer Versicherung, das bestätigt, dass der Sitz nicht über einen Schadensfall abgedeckt wurde,
• Fotos des Sitzes oder des Fahrzeugs nach dem Vorfall.

Wenn alle Dokumente sofort eingereicht werden, verläuft der Austauschprozess reibungsloser und schneller.

2. Rücksendung des Kindersitzes an den Hersteller

Nach Übersendung der Unterlagen sollte der Sitz an den Hersteller zurückgesandt werden. Dieser Schritt stellt sicher, dass der Sitz sicher aus dem Verkehr genommen wird und eine mögliche Wiederverwendung verhindert wird.

3. Überprüfung der Unterlagen

Der Hersteller prüft die Dokumente und den Zustand des Sitzes. Nach erfolgreicher Überprüfung erhält der Kunde die Bestätigung der Austauschgenehmigung.

4. Erhalt des neuen Kindersitzes

Nach Abschluss der Überprüfung sendet der Hersteller einen neuen Sitz — in der Regel dasselbe Modell oder die aktuelle Version. So kann das Kind wieder sicher reisen.