Remplacement du siège auto après un accident – comment ça se passe ?

Si un siège auto a été impliqué dans une collision ou un accident, il ne doit plus être utilisé. Même si aucun dommage n’est visible, sa structure pourrait avoir été compromise, réduisant ainsi le niveau de protection de l’enfant lors de trajets futurs. Pour assurer la sécurité des plus jeunes passagers, le fabricant propose un service de remplacement de siège auto après un accident, permettant de recevoir un siège neuf.

1. Envoi des documents au fabricant

Pour démarrer le processus de remplacement, veuillez envoyer immédiatement l’ensemble des documents à [email protected]. Veuillez préparer :

• preuve d’achat du siège (le siège doit avoir été acheté il y a moins de 2 ans avant l’accident),
• rapport de police ou autre document confirmant l’accident,
• document de votre assurance confirmant que le siège n’a pas été couvert par un sinistre,
• photos du siège ou du véhicule après l’accident.

L’envoi complet des documents permet de traiter le remplacement plus rapidement et efficacement.

2. Retour du siège au fabricant

Après l’envoi des documents, le siège doit être renvoyé au siège du fabricant. Cette étape permet de retirer le siège du circuit de manière sécurisée et d’éviter tout réemploi.

3. Vérification de la demande

Le fabricant examine les documents et l’état du siège. Après vérification positive, le client reçoit la confirmation de l’autorisation de remplacement.

4. Réception du nouveau siège

Une fois la vérification terminée, le fabricant envoie un nouveau siège — généralement le même modèle ou sa version actualisée. L’enfant peut ainsi voyager à nouveau en toute sécurité.