Campagne de service Pixel 3

Chers Parents,

Chez Avionaut, la sécurité des enfants, la qualité de nos produits et la confiance que vous accordez à notre marque sont nos priorités absolues. C'est pourquoi nous lançons une campagne de service concernant le siège auto Avionaut Pixel 3.

Dans le cadre de nos contrôles qualité permanents, nous avons identifié un composant du système de fixation de la poignée de transport qui, dans certaines conditions lors du transport du siège, pourrait ne pas répondre à nos exigences internes en matière de résistance. La cause de ce problème a déjà été entièrement éliminée de notre processus de fabrication.

À titre préventif, nous vous invitons à envoyer votre siège auto Pixel 3 dans l'un de nos centres de service agréés. Chaque siège sera soigneusement inspecté et le composant concerné sera remplacé par une nouvelle pièce. Cette intervention est simple et sera traitée en priorité par nos équipes afin de réduire au maximum le délai d'immobilisation de votre produit.

Information importante concernant la sécurité

Cette campagne de service concerne uniquement un composant supplémentaire assurant la fixation de la poignée de transport du siège auto. La sécurité de votre enfant pendant les trajets en voiture n'est en aucun cas affectée. Lorsqu'il est correctement installé, que ce soit sur une base compatible ou à l'aide de la ceinture de sécurité du véhicule, le Pixel 3 conserve l'intégralité de ses performances de protection et continue de répondre à toutes les exigences des normes de sécurité en vigueur. Nous prenons cette mesure à titre préventif afin de garantir le plus haut niveau de qualité et de vous permettre de continuer à utiliser votre produit Avionaut en toute confiance.

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Comment participer à la campagne de service ?

Nous avons conçu cette procédure pour qu'elle soit aussi simple et pratique que possible. Si nécessaire, nous mettons gratuitement à votre disposition un siège auto de remplacement pendant toute la durée de l'intervention.

Les étapes à suivre :

1. Contactez-nous par e-mail à l'adresse [email protected]
2. Indiquez les informations permettant d'identifier votre siège: numéro de série; vos coordonnées.
3. Précisez si vous souhaitez bénéficier d'un siège auto de remplacement pendant la durée de l'intervention.
4. Attendez les instructions d'expédition qui vous seront envoyées par notre équipe.
5. Remettez le siège soigneusement emballé au transporteur mandaté par Avionaut. Les frais de transport sont entièrement pris en charge par nos soins. Si vous avez demandé un siège de remplacement, celui-ci vous sera livré avant l'enlèvement de votre siège.
6. Notre centre de service remplacera le composant concerné avant de vous retourner votre siège dans les meilleurs délais, prêt à être utilisé de nouveau.

L'ensemble de cette intervention est entièrement gratuit. Notre service client reste à votre disposition à chaque étape de la procédure pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre coopération.

Chez Avionaut, nous agissons avec responsabilité, anticipation et le plus grand soin afin d'offrir aux familles qui utilisent nos produits les plus hauts standards de qualité, de sécurité et de fiabilité.

L'équipe Avionaut