Serviceaktion Pixel 3

Liebe Eltern,

die Sicherheit Eures Kindes, die Qualität unserer Produkte und Euer Vertrauen in die Marke Avionaut haben für uns höchste Priorität. Aus diesem Grund führen wir eine Serviceaktion für die Avionaut Pixel 3 Babyschale durch.

Im Rahmen unserer laufenden Qualitätskontrollen haben wir ein Bauteil der Tragegriffbefestigung identifiziert, das unter bestimmten Bedingungen beim Tragen möglicherweise nicht unseren hohen internen Anforderungen an die Belastbarkeit entspricht. Die Ursache wurde bereits vollständig im Produktionsprozess behoben.

Als Vorsichtsmaßnahme bitten wir Euch, Eure Pixel 3 Babyschale an unser autorisiertes Servicezentrum zu senden. Jede Babyschale wird sorgfältig überprüft und das betroffene Bauteil vorsorglich gegen ein neues ersetzt. Der Vorgang ist unkompliziert und wird von unserem Serviceteam mit höchster Priorität bearbeitet, damit Ihr Eure Babyschale schnellstmöglich zurückerhalten.

Wichtige Sicherheitsinformation

Diese Serviceaktion betrifft ausschließlich ein zusätzliches Bauteil zur Sicherung des Tragegriffs der Babyschale. Die Sicherheit Eures Kindes während der Autofahrt ist davon nicht betroffen. Bei ordnungsgemäßer Installation – sowohl auf einer kompatiblen Basisstation als auch mit dem Fahrzeuggurt – bietet die Pixel 3 Babyschale weiterhin den uneingeschränkten Schutz und erfüllt sämtliche geltenden Sicherheitsnormen und Zulassungsvorgaben. Mit dieser vorsorglichen Maßnahme möchten wir den höchsten Qualitätsstandard sicherstellen und Euch auch weiterhin ein sicheres Gefühl bei der Nutzung Eures Avionaut Produkts geben.

So nehmt Ihr an der Serviceaktion teil

Wir haben den Ablauf so einfach und komfortabel wie möglich gestaltet. Während der Servicezeit stellen wir Euch bei Bedarf kostenlos eine Ersatz-Babyschale zur Verfügung.

So geht Ihr vor:

Kontaktiert uns per E-Mail unter [email protected]
Sendet uns die folgenden Informationen zur Identifizierung Eurer Babyschale: Seriennummer und Ihre Kontaktdaten.
Teilt uns mit, ob Ihr für die Dauer der Servicearbeiten eine Ersatz-Babyschale benötigt.
Ihr erhaltet anschließend die Versandinformationen von unserem Serviceteam.
Übergebt die sicher verpackte Babyschale dem von Avionaut beauftragten Kurier. Die Versandkosten übernehmen selbstverständlich wir. Falls Ihr eine Ersatz-Babyschale benötigt, wird diese vor der Abholung Eurer eigenen Babyschale zugestellt.
In unserem Servicezentrum wird das betreffende Bauteil ausgetauscht. Anschließend senden wir Euch Eure Babyschale schnellstmöglich zurück.

Die gesamte Serviceleistung ist für Euch selbstverständlich kostenlos. Unser Kundenservice begleitet Euch während des gesamten Prozesses und steht Euch jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Vielen Dank für Euer Vertrauen und Eure Unterstützung.

Wir handeln verantwortungsbewusst, vorausschauend und mit größter Sorgfalt – für die Sicherheit und den Komfort aller Familien, die sich für Avionaut entschieden haben.

Ihr Avionaut Team